# 20260224\_大和沖縄案件営業ヒアリング 大和沖縄案件営業ヒアリング 【ザ・レーベン那覇新都心公園プレミスト】 ◎運用成功事例 ・年末年始に公式HPでVISTA公開→関東圏の検討者がモデルルーム休業中にVISTAで内覧し年始の契約成立へ ・顧客を個々に登録し、興味関心や動きを丹念にチェック→営業アプローチへ活用 ◎改善点について ++1.データ分析++ WALK Dタイプの場所名称が数字から設定修正できておらず、どこを見ているか確認できない ▶今回の対応 　修正依頼・D以外も ▷今後の対応方針・検討事項 　運営チームのセッティング確認フロー ++2.VR++ ①室内の変更について（２回ほどの修正・吸気口や天井◎基本軽微設備） 販売期間は長くなる。その間の仕様変更に対応をする。 例えば、半年に1回程度など。見積もりに事前反映 ②販売住戸の成約後の対応 販売終了後に、例作成した住戸の眺望の変更など。 ※販売終了後は、作成住戸は利用できない。 ※眺望の埋込がない場合は、利用できない。 ▷今後の対応方針・検討事項 上記2点は商品プラン・価格について検討 ++3.VISTA設定++ ①販売状況設定 販売終了した部屋のVRが見れない。→契約者には閲覧させたい。 ▶今回の対応 住戸表の「販売不可」を使用しないか、単独URLの提供か検討 ▷今後の対応方針・検討事項 眺望の制御を外す機能のように、VRも制御機能を追加するか。ただし、他の関連性を含めて検証の上決定が必要。 ②眺望集の閲覧が、販売済み住戸を非表示にしたいが表示される。  ▶今回の対応 眺望の制御の設定。対応済み。 ③ナビゲーションメニューに任意に追加できるようにしたい。 接客の中でよく使う、お客様が必ず知りたいものを資料集に探しに行くのではなく、ナビゲーションに出しておきたい。 ▶今回の対応 　要望ヒアリングして設定依頼します。 ▷今後の対応方針・検討事項 環状通東のデジタルパンフレットの様な、パースギャラリー・コンセプトと同じギャラリー形式のことです。現段階としては依頼を受けての追加とし、再構築バージョンでは任意の設定を検討。 ④B端の視聴制限設定について 感度があるお客様には個々に提案したい内容で視聴制限を設定する→1個ずつか全選択かの選択を改善してほしい ▷今後の対応方針・検討事項 VRや間取り、特にVRについて。例えばA・B・Cの基本とセレクトがあった場合に 12個のチェックを何十人つける場合。フォーマット登録による一括更新ではく、1件ず つの設定の場合の改善について、他の関連性を含めて検証の上決定が必要。 ▷▷0306追記 【必要な要件の前提整理】 ・KASIKAとの連携(後期フェーズ)でグループを分けた一括視聴制限の反映は可能になる。「反響者・来場者」といったフェーズに対する現場ルールの共有内容を簡単に反映可能。 ・現場の運用によっては、グループの登録機能を使って「3LDK希望者用」「80㎡超希望者」といった顧客要望についても、共通で使用できるものは型を作成し設定の手間は減らすことができる。 ・現場単位の型はあまり数を増やし過ぎると、適切な視聴制限内容の更新や管理が煩雑になるため、無制限にすべきではない。 ⇒この機能でカバーできなのは、営業担当が自分の担当顧客に対し、積極的に提案戦略を考え1人1人のお客様の希望条件にあわせたフォローにVISTAを連動させたい場合の視聴制限のサポート。特に大規模でタイプ数やVR数が多い場合。 【機能案】 A：1顧客の視聴コンテンツ設定画面にて、「タイプ」「●LDK」「面積」の情報によってセグメント(検索/絞込みのようなイメージ)、選択した情報に該当する「間取図」と「モデルルーム」へ一括チェックを反映させる。基本プランだけでなく、セレクトプラン(及び類似)がある場合も対象とする。 B：上記の内容を毎回のセグメントではなく、アカウントユーザーごとに自分だけの視聴制限セットを登録させ、1顧客の視聴コンテンツ設定画面にてオリジナルの視聴制限セットを選択⇒反映できるようにする。 ++4.UI・UXについて++ ①顧客がTOPで止まっている。わかりづらい。 送った後に顧客から営業に、見方がわからないと電話がかかってくるようなケースが発生している。クリックが分かりづらい。スクロールするかハンバーガーメニューを光らしてほしい。 ●Mobileについて TOPの黒の背景を画面上にスワイプする動作を顧客がわかない。 ▶今回の対応 RENOの提案は画面上にスワイプを伝える矢印を追加したい ▷今後の対応方針・検討事項 2.8でも自動展開しない。今後数秒後に自動展開させる？ ●PCについて ▶今回の対応 2.8のバージョンUPの提案 ▷今後の対応方針・検討事項 将来的なナビ機能 　※2.8へのバージョンアップを行う場合の注意点を再確認させてください。 　データの再アップが必要ということは1日アクセス不可の整備期間をもらう？その間に顧客のアクセスがあった場合どうなるか ②UIの切り替えがおかしい。（ギャラクシィー） ⇒山田社長が現場の営業にスマホ画面のUIを見せようとした際、MobileではなくPC画面になった。Galaxy Foldだから？スマホでブラウザがPC版かmobileのUIのどちらを表示させるか判定する仕組みを教えてください。 ③沖縄では、VISTA自体を顧客に開放している。説明がいらないで顧客が閲覧できる導線・アナウンスが必要 ▷今後の対応方針・検討事項 開発要望にあげている自動内覧の利用シーンの補足 営業が1日3～4組接客し、仮に1組に5戸のVRを見せるとすると、1日で同じような操作・説明を15回・20回繰り返す。本来エネルギーをかけたいところ以外での営業の負荷が大規模物件になればより顕著になる。 【北谷】 ●リンクのコピー メールに貼り付けした時にそのまま送れない。 ▶今回の対応 　運用・環境の補足資料を準備 ▷今後の対応方針・検討事項 改善希望を出している、B端UI画面上のテキスト表示に加えて、リンクコピーの改善を検討。 【恩納村】 ●周辺マップ 周辺マップ上からGoogleアース？地図タイプを航空地図にも切り替えられるようにしたい。視覚的な立地説明、隣のゴルフ場、イラスト地図よりわかりやすい。 ●住戸表 　拡大・縮小した際に見づらい ▶今回の対応 色分けの提案を行います。 ▷今後の対応方針・検討事項 新B端に設定機能があるか確認。 ●VR バルコニー目線の高さ ▷今後の対応方針・検討事項 見積もり・制作時の提案ルールの策定。