# 20260224大和冲绳项目 销售访谈 ## 【THE LEBEN 那霸新都心公园 Premist】 ### ◎ 运用成功案例 * 年末年始期间在官网公开 VISTA → 关东地区的意向客户在样板间休业期间通过 VISTA 线上参观，并在年初完成签约。 * 对客户进行逐一注册，细致追踪其兴趣点与浏览行为 → 用于销售后续跟进与精准触达。 --- ## ◎ 关于改善点 ### 1. 数据分析 * WALK D 类型的空间名称仍为数字，未完成设置修改，因此无法确认客户具体在查看哪个位置。 ▶ 本次对应措施 * 已提出修正需求（包含 D 型以外的户型）。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 建立运营团队的设置确认流程。 --- ### 2. VR #### ① 室内规格变更的应对 （约发生过 2 次修正，例如进气口、天花板等轻微设备调整） * 销售周期较长，在此期间需要对应规格变更。 * 例如每半年一次等，需在报价中提前反映。 #### ② 销售住户成交后的应对 * 销售结束后，如对示例制作住户的景观进行变更等。 ※ 销售结束后，已制作的住户将无法继续使用。 ※ 若未嵌入景观内容，也无法使用。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 上述两点需在产品方案与价格层面进行检讨。 --- ### 3. VISTA 设置 #### ① 销售状态设置 * 已销售结束的房间 VR 无法查看 → 希望签约客户仍可浏览。 ▶ 本次对应措施 * 考虑是否不使用“不可销售”状态，或提供单独 URL。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 是否新增类似“解除景观控制”的功能，对 VR 也增加控制功能。 * 但需综合其他相关功能影响后再决定。 --- #### ② 景观合集浏览问题 * 希望销售完成的住户不显示，但目前仍会显示。 ▶ 本次对应措施 * 已通过景观控制设置完成对应。 --- #### ③ 希望可在导航菜单中自由追加内容 * 在接待过程中常用、客户必定关心的资料，不希望让客户去资料集中查找，而是直接在导航栏显示。 ▶ 本次对应措施 * 将先进行需求访谈后再设定追加。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 类似环状通东项目的数字宣传册形式，与效果图画廊、概念页同样的画廊展示形式。 * 现阶段先按个别需求追加，重构版本中再考虑支持任意设置。 --- #### ④ B 端（销售端）观看限制设置 * 对敏感客户希望单独开放特定内容 → 目前只能逐个或全选，希望改善。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 主要涉及 VR 与户型，尤其 VR。 * 例如 A/B/C 基础户型与可选版本并存时，若有 12 个选项，需要对几十位客户逐一设置。 * 当前不是通过模板批量更新，而是逐条设定。 * 是否改善此流程，需综合其他功能关联后再决定。 --- ### 4. UI・UX 相关 #### ① 客户停留在首页，不知道如何操作 * 发送链接后，客户致电销售表示不知道如何使用。 * 点击方式不明显。希望提示滚动或让汉堡菜单闪烁提示。 --- ### ● 关于 Mobile（手机端） * 顶部黑色背景需要向上滑动，但客户无法理解该操作。 ▶ 本次对应措施 * RENO 提议在画面上增加提示滑动的箭头。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 即便在 2.8 版本中也未自动展开。是否考虑几秒后自动展开？ --- ### ● 关于 PC 端 ▶ 本次对应措施 * 提议升级至 2.8 版本。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 未来导航功能的规划。 * 若升级至 2.8 版本需确认注意事项： * 是否需要重新上传数据？ * 是否需要 1 天无法访问的维护期？ * 若期间客户访问会发生什么？ --- #### ② UI 切换异常（Galaxy 设备） * 山田社长在向现场销售展示手机画面 UI 时，显示的是 PC 版而非 Mobile 版。 * 是否因 Galaxy Fold 设备所致？ * 希望说明浏览器如何判定显示 PC 版或 Mobile 版 UI 的机制。 --- #### ③ 冲绳地区将 VISTA 完全对客户开放 * 希望建立无需销售讲解、客户即可自行浏览的导览路径与提示说明。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 补充“自动内览”使用场景说明： * 销售每日接待 3～4 组客户，若每组展示 5 户 VR，则每天需重复相同说明 15～20 次。 * 随着大规模项目增加，这种重复性操作负担会更加明显。 --- # 【北谷】 ### ● 链接复制问题 * 邮件中粘贴链接后无法直接发送。 ▶ 本次对应措施 * 准备运用与环境说明资料。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 已提出改善需求：除 B 端 UI 上文本显示外，也考虑优化链接复制功能。 --- # 【恩纳村】 ### ● 周边地图 * 希望可在周边地图中切换为 Google Earth 或航空地图模式。 * 视觉上更利于说明地理位置，例如邻近高尔夫球场，比插画地图更直观。 --- ### ● 住户表 * 放大或缩小时难以查看。 ▶ 本次对应措施 * 提出颜色区分方案。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 确认新 B 端是否支持相关设置功能。 --- ### ● VR * 阳台视角高度问题。 ▷ 今后的对应方针・讨论事项 * 制定报价与制作阶段的提案规则。 ---